U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Subtotaal: € 0,00

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden pas verzonden na betaling. Bij ‘iDEAL betalingen’ wordt de bestelling zo snel mogelijk verzonden. Wij versturen bestellingen doorgaans 6 keer per week. Als je voor 15:00 uur bestelt, heb je meestal de volgende dag de kinderkleding al in huis.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Indien de bestelling per pakketpost is verzonden ontvang je per omgaande een Track & Trace code. Op de website van PostNL kun je je bestelling volgen en precies zien wanneer deze bij je wordt afgeleverd. Indien je bestelling per brievenbuspost is verzonden, ontvang je geen Track & Trace code.

Kan ik een bestelling retourneren?
Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze natuurlijk geretourneerd worden. Echter gelden voor retouren wel enkele voorwaarden welke vermeld staan op de pagina ruilen / retourneren.

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe kan ik dat doen?
Wanneer je een bestelling wilt annuleren, verzoeken we je ons dit zo snel mogelijk per email te laten weten. Vermeld hierin het ordernummer. Wij bevestigen je verzoek per e-mail. Als de bestelling nog niet is verzonden zullen we het aankoopbedrag, wanneer je dit al voldaan hebt, terugstorten. Alleen indien de bestelling nog niet is verzonden, zullen we tevens eventuele verzendkosten aan je crediteren. Indien de bestelling al is verzonden, storten we het aankoopbedrag terug zodra we het artikel/de artikelen retour ontvangen hebben.

Wanneer begint de uitverkoop bij Kindergoed.com?
De kleding wordt uitverkocht aan de hand van het seizoen en de totale voorraad. Het kan dus zijn dat de uitverkoop elk seizoen op een ander moment begint. Als je op de hoogte gehouden wilt worden van de start van onze uitverkoop, dan kan je je aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Hoe weet ik wanneer de korting bij jullie omhoog gaat?
Met ons wekelijks wisselende aanbod is onze collectie altijd actueel. Dit betekent echter dat restanten en/of extra partijen afgeprijsd kunnen worden om ruimte te maken voor volgende collecties. Onze uitverkoop start langzaam met elkaar opvolgende acties. De opvolgende acties kunnen aantrekkelijker zijn qua prijs, maar niet qua keuze in de collectie. Wil je op de hoogte blijven van onze acties, meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.

Ik heb mijn bestelling net ontvangen en nu geeft Kindergoed.com al meer korting. Heb ik recht op geldteruggave?
Voor een bestelling geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van de bestelling wordt vermeld. Je hebt tenslotte de mogelijkheid gehad om de collectie te bestellen die op dat moment op voorraad is. Deze is wellicht niet meer beschikbaar op onze website tijdens een nieuwe actie. Een ondernemer is volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. De consument heeft geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.

Hoe kan ik jullie het snelst bereiken?
kindergoed.com is altijd bereikbaar. De contactgegevens staan op de site.

Klachten
Ondanks alle inspanningen van onze kant, kan het natuurlijk voorkomen dat er iets niet goed gaat met de afhandeling van de bestelling of dat er iets mis is met het aangekochte artikel.

Heb je een klacht: stuur een email naar info@kindergoed.com. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op en proberen samen tot een oplossing te komen. Verkeerd geleverde artikelen worden indien mogelijk omgeruild (op onze kosten) of worden terugbetaald indien niet meer leverbaar.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kindergoed.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.